1. Kdo je prodávající
Prodávajícím je podnikatel vystupující pod obchodní značkou Warm Zone, který provozuje web warmzone.online (dále „prodávající“). Kontakt: telefon +420 200 150 504 (Po–Pá 8:00–18:00, So 9:00–13:00), e-mail [email protected]. Prodávající nemá kamennou prodejnu a doručuje na území státu Česká republika.
2. Co se prodává
Jediným zbožím v nabídce je Arteolin, kosmetický gel pro vnější použití v balení 50 ml, kód zboží ARZ-50-CZ. Jde o kosmetický přípravek, nikoli o léčivo — viz upozornění k produktu. Zboží je určeno spotřebitelům starším 18 let.
3. Jak vzniká smlouva
Odesláním formuláře v košíku nebo telefonickou objednávkou činíte návrh na uzavření kupní smlouvy. Ten je nezávazný do chvíle, kdy vám zavoláme a objednávku spolu potvrdíme; teprve tímto hovorem je smlouva uzavřena. V hovoru si ověříme počet balení, celkovou cenu a doručovací adresu. Do té doby můžete objednávku kdykoli bezplatně zrušit.
4. Cena a platba
- Cena jednoho balení je 690 Kč namísto běžných 990 Kč. Uvedená akční cena platí, dokud trvá zásoba označená na webu.
- Ceny jsou konečné, uvedené v korunách českých.
- Doprava kurýrem stojí 89 Kč; při objednávce nad 1 000 Kč se neúčtuje.
- Platí se výhradně na dobírku — hotově nebo kartou kurýrovi při převzetí. Zálohu ani platbu předem nepřijímáme a nikdy ji nepožadujeme.
5. Dodání
Zásilku odesíláme do jednoho pracovního dne od potvrzovacího hovoru, doručení trvá zpravidla 2–3 pracovní dny. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky. Podrobnosti popisuje stránka Zásilka a platba. Nepodaří-li se zásilku doručit z důvodů na straně kupujícího, vrací se prodávajícímu a lze ji po dohodě odeslat znovu.
6. Odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení oznamte telefonicky na +420 200 150 504 nebo e-mailem na [email protected] — poté vám sdělíme, jak zboží předat dopravci. Peníze vracíme do 14 dnů od doručení zboží zpět. Celý postup i podmínky stavu zboží najdete na stránce Vrácení do 14 dnů.
7. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Reklamaci uplatníte telefonicky nebo e-mailem a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů. U kosmetiky se vada nejčastěji týká porušeného obalu při přepravě; v takovém případě posíláme nové balení.
8. Povinnosti kupujícího
- Uvádět pravdivé jméno a funkční telefonní číslo.
- Převzít objednané a potvrzené zboží nebo o nemožnosti převzetí včas informovat.
- Používat přípravek podle návodu na obalu a pouze zevně.
9. Duševní vlastnictví
Texty, fotografie, logo a grafika na tomto webu patří prodávajícímu a jsou chráněny autorským právem. Bez písemného souhlasu je nelze kopírovat ani používat pro cizí obchodní účely.
10. Omezení odpovědnosti
Prodávající odpovídá za vady zboží a za řádné doručení. Neodpovídá za následky použití přípravku v rozporu s návodem na obalu ani za individuální rozdíly ve vnímání kosmetického účinku; ty jsou u kosmetiky běžné. Povahu přípravku shrnuje upozornění k produktu.
11. Rozhodné právo a řešení sporů
Smluvní vztah se řídí právem Česká republika, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Spory se přednostně řeší dohodou. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz); využít lze i evropskou platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Ochrana údajů
Nakládání s osobními údaji popisují zásady ochrany soukromí, používání souborů cookie pak zásady cookies.
13. Účinnost
Tyto podmínky jsou účinné od data uvedeného nahoře. Prodávající je může měnit; pro každou objednávku platí znění účinné v den jejího potvrzení.